1. Identité du responsable de traitement
Raison sociale : Redwalls Communication Activité : Agence de marketing digital et communication Siège social : Guéliz, Marrakech, Maroc Site web : redwalls.ma Email : contact@redwalls.ma
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, profession, adresse email, numéro de téléphone, ville, pages visitées, clics et actions sur nos supports (via cookies et pixel Meta/Google), ainsi que toute information transmise volontairement via nos formulaires. Nous ne collectons aucune donnée sensible sans consentement explicite.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes de contact, vous recontacter suite à un formulaire publicitaire (Meta Ads / Google Ads), améliorer nos campagnes et notre ciblage, analyser les performances de nos landing pages, et vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement, l’intérêt légitime de l’agence, l’exécution d’un contrat ou une obligation légale, conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc.
5. Partage des données
Redwalls Communication ne vend jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec : Meta (Facebook/Instagram) et Google dans le cadre de nos campagnes publicitaires, notre CRM interne, et nos prestataires techniques liés par des obligations de confidentialité.
6. Cookies et traceurs
Nos supports utilisent le Pixel Meta, Google Tag Manager et des cookies de performance pour mesurer les conversions et analyser le comportement des visiteurs. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation
Leads et prospects : 12 mois. Données clients contractuelles : 5 ans. Cookies : 13 mois maximum. Données comptables : 10 ans conformément à la loi marocaine.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@redwalls.ma. Réponse garantie sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNDP : www.cndp.ma
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées : connexions HTTPS, accès restreints aux données, engagements de confidentialité avec nos prestataires.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date en haut de page sera actualisée en conséquence.
11. Contact
Redwalls Communication — Rue Erraouda, Jnane Gueliz Immeuble M , Marrakech, Maroc redwalls.ma — contact@redwalls.ma